打造独具特色的医院文化 构建人文和谐品牌医院

作者:ctrladmin 来源:未知 日期:2012/7/14 17:51:09 人气: 标签:

近年来,平阴县人民医院重视医院文化的培植,加强医院文化建设,建立并导入医院文化体系,自发举办丰富多彩的文体活动,参加省市县各种文艺演出,编辑印制医院文化丛书,创办院报《玫城医苑》,丰富和完善医院外网和办公OA,以活动聚人心,用文化激活力,增强了全院干部职工“院兴我荣、院衰我耻”的主人翁意识,端正了医德医风,密切了医患关系,激发了全院干部职工同舟共济、誓求发展、干事创业的激情、决心和信心,使医院发展步入良性的发展轨道,着力打造出平阴人民的“爱心港湾,生命绿洲”。

一、统一思想,全员参与,提高医院文化建设的认同度

医院文化是当代医院管理的重要组成部分,被称为“管理之魂”。全面进行医院文化建设是落实”三个代表”重要思想中“代表先进文化的前进方向”的具体行动,是一项关系医院长远发展,打造优秀医院品牌的根本性措施。医院文化能潜移默化地影响员工的思想观念,引导员工自觉规范服务行为,逐渐形成一个医院良好的传统、风气和习俗,是医院综合素质的集中体现。

(一)强化领导作用,注重身体力行。院党政领导班子充分认识到,医院文化要得到员工的认同,必须要以身作则,勇敢担当起文化建设推动者这一角色,使医院文化得以内化,让医院的价值观成为医院的血液和基因,把自己塑造成文化建设的楷模。为在全院形成共同认同的医院文化理念,院领导在各种场合,尤其是在中层干部会议、职工大会上,多次阐释医院文化建设对医院发展的重大意义,表明对医院文化建设的重视和推动医院文化建设的信心和决心。在日常生活中,医院领导大处着眼,小处入手,通过自身的行动向员工展示对医院价值观始终如一的关注,在医院管理上也不错过任何一个对员工进行价值观和原则的强化教育机会。尤其是在招聘、选拔和任用干部时,将认同医院价值观作为用人的重要标准,让员工清楚地了解到医院领导所坚持的价值标准和优先顺序。并利用医院重大事件或出现困难的契机,强化医院文化,增强员工的凝聚力,医院领导带头执行医院制度、决策和决定,做医院文化的决策者、执行者和推动者。

(二)强调全员参与,营造浓厚氛围。医院文化建设不只是医院领导的文化,它不是孤立地、被割裂开的专项工作,而是需要全员参加,并且有机地渗透到日常工作中。为此,医院成立医院文化建设领导小组及办公室,负责宣传和指导医院文化建设,通过医院办公OA、宣传栏、会议、活动、文化系列丛书等形式,广泛宣传,让员工深刻理解医院文化的内涵,向社会和职工公开征集院徽、院训等,让职工在参与中感受到文化的熏陶,凝聚力大大加强,并结合日常工作,梳理岗位职责和工作流程,让员工明白医院目标和岗位目标、职责之间的关系,从而正确处理岗位工作于医院目标的关系,自觉做到岗位与岗位、岗位与医院之间利益的无缝对接,积极思考改善和提高工作质量的方法。在关系到职工利益的重大管理决策上,主动听取员工的意见,让员工参与进来讨论,广泛征求意见,增强员工的主人翁意识、责任感和使命感,激发他们的团队意识,使医院文化理念深入人心。

二、以文化为引领,以活动为载体,凝心聚力,打造爱岗敬业、无私奉献的优秀团队

多年来,医院坚持以活动为载体,以文化为引领,成立“天使艺术团”、“文明礼仪服务队”,在“三八”、“五四”、“5.12”、“七一”、“十一”、“元旦”等节日举办文艺联欢,夏日举办消夏晚会,“99”老人节举办离退休职工体育比赛。积极参加省市县举办的各种文艺演出,小品《山村义诊》代表济南市卫生局参加全省公民健康素养促进行动汇演获优秀表演奖,小品《会长说事》参加全市“泉城人口文化艺术节”演出获二等奖,舞蹈《我和我的祖国》、小品《爱之歌》参加全县庆“七一”暨改革开放30周年文艺晚会获一等奖,参加“福胶杯”全县迎奥运排舞大赛获最佳表演奖,参加全县“五四”庆祝活动获优秀演出奖。通过开展这些丰富多彩的活动,增强了医院的凝聚力和向心力。以丰富多彩的文体活动,引导广大职工立足本职、岗位奉献,牢固树立起“以人为本”的服务意识和“以病人为中心”的服务理念,在社会上引起积极反响,充分展示了医务工作者团结奋进的精神风貌,倡树了卫生系统的良好形象。

三、打造医院宣传的主阵地,丰富医院文化内涵,提升医院社会美誉度、忠诚度和知名度

20095月,医院与平阴新闻中心联合创办了院报——《济南日报》《新平阴》增刊《玫城医苑》,至今,院报已出版发行31期,出版“数字化医院建设”、“医院文化建设”、“深入基层、服务群众”专刊三期。院报对开四版,一版为要闻版,刊发医院工作安排部署、重要活动;二版为综合版,设专栏“名医名科”,主要刊发全院各科室工作动态、好经验、好做法;三版为医教研,设专栏“健康知识专家谈”,主要刊发临床开展的新技术、新疗法、名医名科介绍、生活保健知识;四版为副刊,设专栏“天使风采”,主要刊发医护人员的文学作品和医患间感人故事。《玫城医苑》的创刊发行,标志着医院文化宣传工作迈上一个新台阶,它寄托着全院职工的厚望,肩负着传递信息、沟通社会、树立形象、扩大影响、宣传医院、服务大众的重任,更是展现医院工作和精神文明成果、热情讴歌白衣天使风采、全面反映患者心声、构建和谐医院的一个平台。近年来,医院举办中层干部竞争上岗、我与医院同行演讲比赛和“深入基层、服务群众”主题教育活动、文明服务情景展示大赛、弘扬雷锋精神/争做服务标兵演讲比赛,医院对竞争上岗述职报告、演讲稿和“服务群众工作措施”结集出版《一诺千金》、《我与医院同行》、《病人在我心中》、《弘扬雷锋精神、争做服务标兵》等文化丛书。

四、以体现平阴地域特色和卫生行业特点为基础,建立并实施医院文化体系

平阴地域,历史悠久,古迹荟萃,翠屏庇荫,浪溪常润,玫瑰花香,文化灿烂,历久弥新。平阴县人民医院,百年历程,历尽沧桑,品牌立身,文化正心,泽被乡里,造福四方。

2010年,经院长办公会研究,报职代会主席团讨论通过,医院投资近20万元,建立以体现平阴玫瑰之乡地域特色和卫生行业特点的包含理念识别(MI)、行为识别(BI)、视觉识别(VI)、听觉识别(HI四大系统的医院文化体系理念识别包括:院训、愿景、使命、核心价值观、管理理念、服务理念等。行为识别分对内和对外两部分,对内以员工为对象,包括人事奖惩、礼仪规范、服务规范等多方面内容,对外则主要包括促销活动、公益性活动、公共关系活动、广告活动、宣传活动、展示活动等。视觉识别包括医院名称、院徽、标准字、标准色、辅助图形、象征图案(吉祥物)、办公事务用品、标识导引、环境识别、宣传展示、广告、服装等。听觉识别系统包括院歌《爱心托起生命希望》及15首轻柔、舒缓的世界名曲门诊候诊音乐

体现平阴地域文化特色的玫瑰花造型院徽,深情悠扬的《爱心托起生命希望》院歌,医院文化体系导入的导向标识、悬挂的医院核心理念形象展板、道旗、纸杯、办公用品、扇子、年画、统一的电脑桌面,勾勒出医院文化建设一个又一个鲜活动人剪影“大爱融心,品质为尊”是一支浓情的玫瑰,是医院的核心价值观,也是他们对全县人民的一份真情承诺、阳光宣言;“德义和术,博爱致远;明德厚仁,医道精深。”这是医院践行的神圣职责,也是他们保障百姓健康与幸福的精神源泉。

平阴县人民医院鲜明独特的医院文化建设,实现了用先进理念教育人、用医院愿景鼓舞人、用医院宗旨塑造人、用团队精神凝聚人的良好成效,将引领全体员工继续以严谨求实的作风和无私奉献的精神,忠实践行“德义和术、博爱致远”的院训理念,铸就百年一流品牌,真正使平阴县人民医院成为当地百姓心中信赖的就医首选医院。

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