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医患座谈真诚沟通 增进理解构建和谐---医院召开第四季度医患座谈会

作者:ctrladmin 来源:未知 日期:2012/12/4 11:45:20 人气: 标签:

1123下午,医院召开第四季度医患沟通座谈会,患者及家属代表60余人应邀参加座谈。副院长丁淑贞、护理部主任张春玲、副主任马红及相关科室护士长参加座谈。

座谈会由护理部主任张春玲主持,她向各位病员及家属简要介绍了医院在改善服务质量、优化服务流程、营造温馨环境等方面所做的工作及取得的成绩。副院长丁淑贞简要介绍了医院的办院方针及服务宗旨,并诚恳邀请各位代表就医院住院环境、服务质量、合理收费等方面提出意见和建议。

病员及家属代表踊跃发言,对医院良好的就医环境、精湛的医疗技术、优质的护理服务给予肯定,同时也提出了存在个别职工服务态度冷漠、病房条件差、看病停车难等存在的不足。副院长丁淑贞对大家提出的每一条意见和建议都仔细的倾听,认真地记录,她真诚地说,大家的建议我们会牢记在心,会与相关科室进行协调,尽快将问题解决好,给大家一个满意的答复,同时,她对大家提出合理化意见和建议,促进医院工作表示感谢。

会上,呼吸内科护士长王娟作糖尿病知识健康教育讲座。就糖尿病的危害、低血糖的症状、急救用药及注射胰岛素的部位、方法、注意事项等向病人作详细明了的讲解,内容全面,指导性强。

近年来,为了深化精神文明建设,促进行风新风尚,医院把加强医患沟通与交流作为主要抓手,把每季召开一次医患沟通座谈会作为常态工作,医护人员与患者及家属亲切交谈、真诚沟通,增进了相互之间的理解和信任,和谐了医患关系,有效促进了服务质量的不断提升和医院的和谐科学发展。(通讯员 王娟)

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